Asiointi aloitetaan jo kotona rekisteröimällä kaikki tuotavat jätteet ja maksulliset jätteet maksetaan etukäteen, minkä jälkeen kuorman voi tuoda asemalle omatoimisesti. Asiointi tulee tapahtua 7 vrk kuluessa maksutapahtumasta.
Asiointiohje:
- Mene verkkosivulle: keraamo.materialport.com.
- Kirjaudu palveluun tai valitse Kertakäynti. Jos aiot kirjautua palveluun, muista vahvistaa sähköpostiosoitteesi ensimmäisen rekisteröinnin jälkeen.
- Ilmoita, ovatko tuomasi jätteet peräisin kotitaloudesta vai yrityksestä.
- Valitse Sievarin lajitteluasema.
- Ilmoita tiedot tuotavista jätteistä. Tämän jälkeen omat yhteystietosi ja auton rekisterinumero.
- Tarkista yhteenvetosivulta antamasi tiedot ja maksa. Jos tuot vain maksuttomia jätteitä, viimeistele ilmoitus painamalla Luo käynti.
- Maksettuasi kuorman / luotuasi käynnin, saat siitä yhteenvedon. Verkkokauppa ilmoittaa, että ilmoittautumisesi on tehty onnistuneesti. Antamaasi sähköpostiosoitteeseen on lähetetty vahvistus tapahtumasta. Vahvistuksessa on linkki, jolla pääset avaamaan käynnin tiedot tarvittaessa myöhemmin.
- Yhteenvetosivulla näet ilmoittamasi jätteet, niiden lajitteluohjeet sekä lavojen numerot, joihin jätteet tulee asemalla lajitella ja aluekartan.
- Nyt olet valmis asioimaan lajitteluasemalla! Mene lajitteluasemalle, portti avautuu rekisterinumerolla tai valitse yhteenvetosivulta “Avaa portti”.
- Lajittele jätteet paikoilleen.
Itsepalveluasemia valvotaan etävalvontajärjestelmän avulla ja asiakkaita voidaan tarvittaessa avustaa asiointitapahtuman aikana.
Mikäli ennakkoilmoittautuminen ei ole mahdollista, vaihtoehtona on ajaa paikan päälle päivänä, jolloin asiakaspalvelija on paikalla ja hoitaa asiointi hänen kanssaan.
Usein kysytyt kysymykset itsepalveluasioinnista
Mikä on itsepalveluasemien verkkokauppa?
Itsepalvelulajitteluasemien verkkokauppa on palvelu, jossa voit ilmoittaa ja maksaa etukäteen lajitteluasemalle tuotavan kuorman. Palvelu on tarkoitettu sekä kotitalous- että yritysasiakkaille.
Onko minun pakko rekisteröityä verkkokauppaan?
Ei ole. Voit valita verkkokaupassa myös kertakäynnin. Rekisteröinnin etuna on se, että voit jatkossa kirjautua verkkokauppaan omilla tunnuksillasi sisälle. Tunnuksille voit tallentaa omat yhteystietosi ja rekisterinumerosi sekä maksutietosi, mitkä nopeuttavat seuraavaa asiointiasi lajitteluasemalla.
Miten rekisteröidyn verkkokauppaan?
Mene osoitteeseen keraamo.materialport.com ja klikkaa Rekisteröidy.
- Lue ja hyväksy valitsemalla ”Olen tutustunut tämän sivun tietoihin”. Valitse ”Seuraava”
- Täytä pyydetyt tiedot ja tallenna
- Vahvista sähköpostiosoitteesi saamastasi sähköpostiviestistä. Tarkista myös roskaposti, jos et heti löydä viestiä. Valmista tuli!
Voit nyt kirjautua sisään ja tallentaa verkkokauppaan esimerkiksi rekisterinumerosi ja maksutietosi, jotka nopeuttavat seuraavaa käyntiäsi lajittelukeskuksessa.
Voinko tuoda jätteitä ilman maksua?
Kyllä. Osa jätelajeista on maksuttomia, ja myös nämä kuormat tulee ilmoittaa verkkokaupassa etukäteen, ellet asioi itsepalveluasemalla palveluaikoina. Näin saat kulkuoikeuden asemalle. Kuorma tulee toimittaa asemalle 7 vrk kuluessa.
Miten verkkokaupassa maksetaan?
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
- Verkkopankki (Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Säästöpankki, Danske Bank, Nordea, OP, S-pankki, Ålandsbanken)
- Korttimaksu pankki- tai luottokortti (Visa ja Mastercard)
- Mobiilimaksu (Apple Pay, Google Pay, Siirto, MobilePay)
Maksaminen tapahtuu suojatulla yhteydellä Paytrailin sivuston kautta. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, joka on osa Nets maksupalveluratkaisuja. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:lla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa sekä turvallisen maksamisen Safe Pay -sertifikaatti. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on salattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietoja.
Muistathan, että jos et halua asioida tai maksaa (tai maksaminen epäonnistuu syystä tai toisesta) tuomiasi jätteitä verkkokaupassa, voit edelleen asioida lajitteluasemalla sen palveluaikana ilman ennakkomaksamista tai -ilmoittautumista.
Saanko maksusta ilmoituksen tai vahvistuksen?
Kyllä. Maksettuasi kuorman saat siitä yhteenvedon. Verkkokauppa ilmoittaa, että ilmoittautumisesi on tehty onnistuneesti. Antamaasi sähköpostiosoitteeseen on lähetetty tilausvahvistus tapahtumasta. Varmistathan sähköpostisi oikeinkirjoituksen, jotta saat vahvistusviestin.
Tilausvahvistuksesta löydät käyntisi tiedot, ilmoituksen tunnistenumeron, ajoneuvosi rekisterinumeron ja käynnin voimassaoloajan. Vahvistuksessa on linkki, jolla pääset avaamaan käyntisi yhteenvedon tarvittaessa myöhemmin. Yhteenvedosta löydät ilmoittamasi jätteet, niiden lajitteluohjeet sekä lavojen numerot, joihin jätteet tulee asemalla lajitella ja aluekartan. Yhteenvedosta löydät myös kohdan: ”Lähetä tosite sähköpostiini”, mikäli tarvitset tositteen tapahtumasta.
Entä jos minulla on kysyttävää tai ongelmia verkkokaupan käytössä?
Palveluneuvontamme auttaa mielellään, neuvonta@keraamo.fi, tai puhelimitse arkisin klo 9–15 välillä p. 044 701 2500.
Kuinka pian ilmoituksen jälkeen minun pitää tuoda kuormani?
Tekemäsi kuormailmoitus on voimassa 7 vuorokautta. Jos et ehdi paikalle seitsemän vuorokauden kuluessa, ilmoitus vanhenee automaattisesti. Sen jälkeen voit vain tehdä uuden ilmoituksen, kun sinulle sopii.
Onko itsepalveluasemalla asiakaspalvelua?
Itsepalveluaikoina paikalla ei ole asiakaspalvelijoita. Asiakaspalvelu on paikalla palveluaikana, eli torstaisin klo 14–18. Palveluaikana voit asioida lajitteluasemalla myös tekemättä ennakkoilmoittautumista.
Mikäli kohtaat asemalla asioidessasi teknisiä ongelmia tai muita ongelmatilanteita, soita Sievarin itsepalveluaseman asiointinumeroon 044 701 2518.
Mitä teen, jos itsepalveluaseman puomi ei aukea?
Ei hätää. Voit avata puomin sähköpostiisi lähetetyn vahvistuksen linkistä löytyvästä yhteenvedosta. Sama pätee silloin, jos olet liikkeellä jalan tai polkupyörällä. Jos laitteet jostain syystä eivät toimi, ota yhteys Sievarin palvelunumeroon 044 701 2518.
Jos saavut asemalle palveluaikana, puomit ovat aina kiinni, mutta asiakaspalvelija avaa sen sinulle.
Olen tuomassa itsepalveluasemalle yritystoiminnan jätettä. Miten toimin?
Yrityksenä asiointi lajitteluasemalla toimii samalla tavalla kuin kotitalouksien asiointi, mutta Sievarin lajitteluasemalla ei vastaanoteta yritysten vaarallisia jätteitä.
- Yrityksille on oma hinnastonsa vastaanotettaville jätteille.
- Voit samaan tapaan valita verkkokaupassa joko kertakäynnin tai rekisteröityä järjestelmään, jolloin tietosi tallentuvat ja voit jatkossa kirjautua verkkokauppaan sisälle. Klikkaa rekisteröinnin yhteydessä: ”Käyttäjän tiedot” -kohdassa ”Edustan yritystä” ja kirjaa Yrityksesi tiedot.
- Asioidessa klikkaa verkkokaupassa ”Mistä kuorma on peräisin?” -kohdassa Yritys.
- Tarkista ilmoituksesi yhteenveto. Ennen kuin maksat tai luot käynnin, voit lisätä tositteelle lisätietoja. Jos tarvitset tositteen käynnistäsi, voit yhteenvedosta klikata: ”Lähetä tosite sähköpostiini”
- Otathan huomioon, että lajitteluasemilla vastaanotetaan enintään kahden kuution kuormia. Tätä suuremmat jätekuormat otetaan vastaan Hangassuon jätekeskuksessa.
Miten asioin itsepalveluasemalla pyörällä tai kävellen?
Lajitteluasemalla itsepalveluasiointi onnistuu myös pyörällä tai kävellen. Kaikki jätekuormat on ilmoitettava, myös pyöräilijöiden. Tee ilmoitus verkkokaupassa. Kun verkkokaupassa kysytään yhteystietojasi, kirjoita pakolliseen rekisterinumero -kenttään tekstinä esim. ”Pyörä1.”
Saapuessasi itsepalveluasemalle:
- Aja pyörällä / kävele itsepalveluaseman puomille.
- Saat avattua puomin verkkokaupan yhteenvedon kautta tai sähköpostiisi lähetetyn vahvistuksen linkistä. Koska automaattinen rekisterikilven tunnistus toimii vain moottoriajoneuvoille, portinavaus-painike toimii henkilökohtaisena avaimenasi alueelle.
- Muistathan klikata ”avaa puomi” -painiketta alueelle saapuessa ja alueelta poistuessa.
Liiku alueella varovaisesti kulkusuunnan mukaisesti ja huomioi autoliikenne.
Voinko muuttaa jätekuorman ilmoitustani tai peruuttaa sen?
ILMOITUKSEN PERUMINEN
Ennen kuin olet asioinut asemalla, etkä ole kulkenut puomeista sisälle, voit vielä perua käyntisi klikkaamalla ”Poista käynti” -painiketta saamastasi yhteenvedosta. Jos poistat käynnin ja olet maksanut maksullisia jätteitä, katevaraus tai muilla maksutavoilla tehty maksusi myös perutaan ja rahasi palautetaan.
Mikäli olet kulkenut puomista tai klikannut ”avaa portti” -painiketta, et pysty enää peruuttamaan ilmoitustasi ja veloitus tapahtuu. Ongelmatapauksissa ota yhteyttä Sievarin asiakaspalveluun p. 044 701 2518.
ILMOITUKSEN MUUTTAMINEN
Ilmoituksen sisältöä et voi itse muuttaa tehtyäsi sen, joten tee ilmoitus kerralla valmiiksi. Sinulla voi olla samalle rekisterinumerolle vain yksi aktiivinen kuorma ilmoitettuna yhtä aikaa. Mikäli haluat lisätä jätteitä kuormaan tai muuttaa jätteiden määriä, voit joko itse poistaa käyntisi edellä mainitulla tavalla tai ottaa yhteyttä Sievarin asiakaspalveluun p. 044 701 2518.